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“杭網議事廳”被評為杭州“市民之家”2015年度“紅旗窗口”
2016-01-16 11:04:08杭州網

“杭網議事廳”被評為杭州“市民之家”2015年度“紅旗窗口”。

“杭網議事廳”窗口負責人陳煥獲得“優秀窗口負責人”稱號。

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杭州網訊 1月15日晚,杭州市行政審批服務管理辦公室、杭州市公共資源交易管理委員會辦公室在杭州電視臺一號演播廳舉辦“奉獻在窗口”2015年度杭州市政務服務窗口工作交流晚會。

“杭網議事廳”被評為杭州“市民之家”2015年度“紅旗窗口”,“杭網議事廳”窗口負責人陳煥獲得“優秀窗口負責人”稱號,窗口工作人員徐文迪獲得“先進個人”稱號。

按照《杭州市一家兩中心窗口考核辦法》,“市民之家”對進駐的33個職能部門、133個窗口進行考評,挑選其中成績突出的“紅旗窗口”予以表彰。從2015年1月至12月,“杭網議事廳”連續三個季度被評為“流動紅旗窗口”;根據全年總考核情況,“杭網議事廳”被評為2015年度“紅旗窗口”。

2015年杭網議事廳《網上服務》平臺辦結率達99%

“杭網議事廳”于2009年10月18日進駐杭州“市民之家”,是國內網站同類欄目(頻道)中,首個網上有頻道、網下有實體專門演播室并直接進駐政府為民服務機構的互動平臺。

“杭網議事廳”將“線上互動”與“線下為民辦實事”有效結合,既能“議事”也能“辦事”,既強調“上網訪民意”,更注重“下網解民憂”。

“杭網議事廳”《網上服務》欄目,得到各聯辦單位的高度重視,認真處理,及時反饋,辦理質量較高,對網民反映的與“三改一拆”、“五水共治”、“G20”相關的建議、投訴、舉報等內容及時交辦。

2015年杭網議事廳《網上服務》平臺共受理咨詢、投訴、建議、舉報、表揚件共5657件(其中咨詢1749件,投訴2481件,建議1104件,舉報310件,表揚12件),其中通過信訪系統交辦3547件,辦結3523件,辦結率99%;通過杭網議事廳記者采訪直接回復網友的2110件,總辦結率99%。

杭網議事廳頻道全年點擊超過2246萬。

來源:杭州網    作者:記者 陳煥/文 顧平/圖    編輯:王帆    責任編輯:方志華
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